Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại uc8

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký, đang sử dụng hoặc từng sử dụng dịch vụ của uc8 thông qua website uc8.club và các ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách uc8 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1.1 Đối tượng áp dụng

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại uc8.club.
• Khách truy cập website uc8.club dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng tương tác với uc8 qua các kênh hỗ trợ như live chat, email.
• Bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho uc8 trong bất kỳ hình thức nào.

1.2 Phạm vi địa lý

Chính sách này áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. uc8 cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

uc8 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác).
• Nội dung hỗ trợ: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của uc8.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, các tính năng bạn sử dụng trên uc8.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, uc8 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận, nhằm mục đích xác minh thông tin và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

uc8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ dưới đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng uc8.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán liên quan.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ giải trí của uc8.
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính thành viên theo quy trình KYC.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.
• Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

3.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê (dưới dạng dữ liệu ẩn danh).

3.4 Liên lạc và marketing

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phản hồi các yêu cầu và thắc mắc của bạn qua email hoặc live chat.

uc8 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
• Nghĩa vụ p háp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của uc8, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

uc8 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy như sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch tài chính như cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng trò chơi cho uc8 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu được bảo mật theo hợp đồng nghiêm ngặt.

5.2 Yêu cầu pháp lý

uc8 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của uc8 hoặc ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật.

5.3 Cam kết bảo mật với đối tác

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ uc8 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của uc8. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và đánh giá mức độ tuân thủ của các đối tác.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ uc8 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): uc8 hỗ trợ và khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.

6.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quyền riêng tư định kỳ.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết.
• Kiểm toán nội bộ và bên ngoài về tuân thủ chính sách bảo mật.

6.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

uc8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

uc8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Phần này giải thích rõ cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này.

7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để cải thiện tốc độ và độ ổn định của nền tảng.

7.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm sử dụng dịch vụ uc8.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được uc8 lưu trữ và xử lý:

8.1 Các quyền cơ bản

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà uc8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.

8.2 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với uc8 qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

uc8 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của uc8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

9.1 Biện pháp kiểm soát độ tuổi

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Tự động từ chối đăng ký từ người dùng khai báo dưới 18 tuổi.
• Đình chỉ và điều tra tài khoản khi có dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.

9.2 Xử lý khi phát hiện người dùng dưới 18 tuổi

Nếu uc8 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình phù hợp.

uc8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ uc8.club.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ khi bạn đăng nhập.

Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ uc8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách uc8 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật tại uc8.club
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để uc8 không ngừng cải thiện và nâng cao tiêu chuẩn bảo mật.